客服招聘 - 曼哈顿多元集团

岗位职责：

1、负责淘宝网店在线客服工作,达成订单交易

2、熟悉淘宝网及各类聊天工具，并能通过在线聊天工具（旺旺）、电话，解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售订单；

3.负责客户简单售后以及简单查件问题的接待和处理；

4.负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作，对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理

任职要求：

1、打字速度快，每分钟80字以上，熟悉常用办公软件OFFICE，会使用邮箱收发邮件，熟悉淘宝和天猫后台客服相关功能；

2、耐心细致，责任心和执行力较强。有独立处理客服相关问题的能力；

3、熟悉淘宝销售流程，有淘宝客服工作经验1年以上；

4、从事过淘宝等其他平台快消、母婴、美妆、个护等行业客服工作者优先考虑；

5、对审美有基本的概念；

6、对公司全局和利益有一个长远的认识和观念，能与公司共同成长和进退。